Usein kysytyt kysymykset / FAQ

Miten testaan puhelimeni ja liittymäni yhteensopivuuden soittoäänien kanssa?

Soittoäänet: Lähetä tekstiviesti SOITTARITESTI numeroon 173175 Hinta 0,25 € + operaattorisi datasiirtomaksu.

Kappaleet: Lähetä tekstiviesti BIISITESTI numeroon 173175 0,25 € + operaattorisi datasiirtomaksu

Huom! Testiviestin lähetettyäsi puhelimeesi saapuu palveluviesti, joka sisältää latauslinkin - varmista, että saat ladattua testituotteen linkin kautta, asetettua sen soittoääneksi ja, että se toimii moitteettomasti puhelimessasi. Jos et saa paluuviestiä tai asetettua testituotetta soittoääneksi, ei puhelimesi tai liittymätyyppisi tue palvelun mobiilituotteita. Mikäli ensimmäinen testisi onnistuu, on puhelimesi ja liittymäsi jatkossakin yhteensopiva palvelun soittoäänien kanssa.

Palvelun soittoäänet eivät toimi iPhone -puhelimissa.

Miksi en saa vastaanotettua latauslinkkiviestiä?

• Tarkista, että palveluviesteille on tilaa.
• Varmista testikappaleella, että puhelimesi tukee latauslinkkiviestin vastaanottoa (esim. iPhone ei tue palvelun soittoäänien ja täyspitkien kappaleiden käyttöä).

Voinko tilata tuotteita CD-levyllä kotiin?

Et voi. Latauskaupasta tuotteet ladataan omalle tietokoneelle jolta tuotteita voidaan kuunnella, polttaa CD-levylle tai siirtää kannettavaan mediasoittimeen.

Onko tuotteissa suojauksia tai muita rajoituksia jotka estävät käyttöä?

Ei! Tuotteet toimitetaan suojaamattomassa formaatissa ja niissä ei ole mitään teknisiä rajoituksia. Tekijänoikeuslain puitteissa saat tehdä kopioita tuotteista omaan käyttöön.

Missä formaatissa tuotteet toimitetaan?

Musiikki toimitetaan suojaamattomassa MP3 -formaatissa. Bittivirta on vähintään 256 kbit/s mutta yleensä 320 kbit/s.

Karaokevideot toimitetaan suojaamattomassa WMV -formaatissa. Videon resoluutio on 720 x 576. Tarkemmat tiedot löydät karaokevideon tuotesivulta.

Mitä ohjelmistoja tarvitaan palvelun käyttöön?

Palvelun käyttöön tarvitset tietokoneen tai mobiililaitteen, jossa on Internet-yhteys.

Voiko palvelua käyttää myös Mac tai Linux tietokoneella?

Kyllä. Palvelun tuotteet toimitetaan suojaamattomassa MP3- tai WMV -formaatissa joten palvelun käyttö Mac tai Linux tietokoneella on mahdollista.

Olen ensimmäistä kertaa ostoksilla. Voinko ostaa tuotteita heti?

Kyllä, voit aloittaa palvelun käytön heti. Sinun ei ole pakko rekisteröityä palvelun käyttäjäksi, mutta suosittelemme rekisteröitymistä. Rekisteröityneenä asiakkaana käytössäsi on Oma sivu, josta voit ladata tuotteet, kuitit ja kansikuvat uudestaan. Emme pysty takaamaan, että kaikki tuotteet jotka asiakas on aikaisemmin ostanut ovat myöhemmin ladattavissa lataushistoriasivun kautta. Tämän takia suosittelemme ostosten varmuuskopioimista.

Voinko kokeilla palvelua ennen ostamista?

Palvelua voi kokeilla ennen ostamista ilmaisella testikappaleella.

Miksi minun kannattaa rekisteröityä palvelun käyttäjäksi?

Mahdollisissa ongelmatapauksissa voimme palvella sinua paremmin. Saat myös jokaisen ostoksen yhteydessä kuitin sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut rekisteröintivaiheessa. Rekisteröitymällä ostoksesi tallentuvat Omalle sivulle, josta pääset lataamaan tuotteet uudestaan, tulostamaan kansikuvan ja kuitin. Emme pysty takaamaan, että kaikki tuotteet jotka asiakas on aikaisemmin ostanut ovat myöhemmin ladattavissa lataushistoriasivun kautta. Tämän takia suosittelemme ostosten varmuuskopioimista.

En muista salasanaani. Kuinka saan uuden?

Tilaa uusi salasana.

Millä maksuvälineillä voin maksaa kaupassa?

Yleisimmillä luottokorteilla (Visa, Visa Electron, EuroCard / MasterCard, American Express) tai verkkopankilla (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Aktia/ Säästöpankit / POP, Handelsbanken, S-pankki, Tapiola, Ålandsbanken) tai palvelun lahjakortilla.

Voit myös maksaa ostoksesi matkapuhelimella (TeliaSonera, Elisa, TeleFinland, DNA, Saunalahti). Jos puhelinoperaattorilta on tilattu palvelunumeroesto, ei maksaminen onnistu. Osalla prepaid liittymistä ei maksaminen onnistu.

Onko pankkitunnuksilla ja luottokortilla maksaminen turvallista?

Kyllä. Käytämme SSL-salattua yhteyttä maksuliikenteessä.

Asun ulkomailla. Voinko ostaa tuotteita verkkokaupasta?

Levy-yhtiöiden markkinointisäännöt kieltävät tuotteiden myymisen Suomen rajojen ulkopuolelle ja maksamisen muulla kuin kotimaisella luottokortilla, gsm-liittymällä tai verkkopankkipalvelulla.

Kuinka lataan maksamani tuotteen uudestaan?

Voit ladata tiedoston uudestaan Oman Sivun kautta. Oma sivu on käytössa vain rekisteröityneillä asiakkailla. Emme pysty takaamaan, että kaikki tuotteet jotka asiakas on aikaisemmin ostanut ovat myöhemmin ladattavissa lataushistoriasivun kautta. Tämän takia suosittelemme ostosten varmuuskopioimista.

Maksoin tuotteen mutta palvelu meni jumiin ja mitään ei tapahdu. Kuinka toimin?

Jos olet antanut sähköpostiosoitteen kuitin toimitusta varten on kuitissa latauslinkki uusintalataukselle.

Kirjaudu Omalle Sivulle ja tarkista saatko ladattua tuotteen sitä kautta uudestaan. Jos tuotetta ei näy lähetä mahdollisimman tarkka kuvaus tapahtuneesta ja mahdolliset virheilmoitukset asiakaspalveluun.

Vain palveluun kirjautuneiden asiakkaiden ostokset tallentuvat Omalle sivulle.

Olen ostamassa uuden tietokoneen. Voiko tuotteet siirtää toiselle tietokoneelle?

Tiedostot ovat suojaamattomassa formaatissa ja voit siirtää tuotteet toiselle tietokoneelle.

Voinko ladata tuotteet uudestaan jos tietokoneeni varastetaan tai kiintolevy vaurioituu?

Voit ladata tuotteet uudestaan Oman Sivun kautta. Vain rekisteröityneiden asiakkaiden ostokset tallentuvat omalle sivulle. Emme pysty takaamaan, että kaikki tuotteet jotka asiakas on aikaisemmin ostanut ovat myöhemmin ladattavissa lataushistoriasivun kautta. Tämän takia suosittelemme ostosten varmuuskopioimista.

Minkä laatuisia videot ovat?

Karaokevideot toimitetaan suojaamattomassa WMV -formaatissa. Videon resoluutio on 720 x 576 ja ääni on 192 kbit/s.

Voiko videon polttaa levylle ja katsoa DVD-soittimella televisiosta?

Kyllä. Sinulla tulee olla polttava DVD-asema ja DVD-formaattin konvertoiva ohjelma. Karaokevideot ovat suojaamattomassa WMV-formaatissa, josta ne voidaan konvertoida sopivaan formaattiin.

musa24 muut kysymykset

En löytänyt ratkaisua ongelmaani. Kuinka saan lisäohjeita?

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja kuvaa ongelma mahdollisimman hyvin.